Tutte le condizioni relative al materiale di reso sono incluse nelle condizioni generali. 


Quando posso restituire i miei articoli?


Entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli se rientrano nelle seguenti condizioni:  

  • Se gli articoli sono danneggiati
  • Se gli articoli non sono stati utilizzati e ancora completi 
  • Se gli articoli non sono stati realizzati in base alle vostre scelte e specifiche o non sono destinati ad una persona specific


Come posso restituire i miei articoli?    

  

È possibile richiedere un reso per telefono o inviando una mail e-mail. Si prega di indicare di quale ordine e prodotti si tratta. Si prega inoltre di indicare anche il motivo del resoQui di seguito potrete trovare delle motivazioni che possono essere utilizzate per indicare il motivo del reso 

 

a.     Prodotto ordinato erronemente   

b.     Avete ricevuto il prodotto sbagiato  

c.     La qualità del prodotto non è quella desiderata   

d.     Il prodotto è danneggiato 

e.     Altro....  

 

In caso di reclamoaggiungere preferibilmente una foto in modo da poter 

determinare rapidamente la causa

 

Invia la tua spedizione di reso a:    
Zolemba BV
Nijverheidsstraat 16
7482 GZ Haaksbergen

Paesi Bassi



Cosa succede dopo?


Ti invieremo una e-mail quando avremo ricevuto gli articoli. Quindi rimborseremo l'importo dell'acquisto. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente degli articoli. L'importo  verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi, se non lo riceverai entro questo periodo ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.  

Trascorsi i 14 giorni non siamo più tenuti ad accettare resi. Legalmente i reclami devono essere comunicati entro un termine ragionevole. Consideriamo 30 giorni un tempo ragionevole.